استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل الشركات الكويتية للتنافس مع الشركات الأكبر

الذكاء الاصطناعي يمنح الشركات الصغيرة في الكويت القدرة على التنافس مع المنافسين الأكبر من خلال تحديد العملاء المحتملين وخلق فرص البيع. محمد رشيدي، متخصص في إنتاج العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي، أكد على أهمية النهج المستهدف في جذب العملاء.

فرص جديدة للشركات الصغيرة

رشيدي أوضح أن تحديد العملاء يتضمن التعرف على الأفراد أو الشركات التي من المحتمل أن تحتاج إلى منتج أو خدمة وبدء المحادثة معهم. على الرغم من أن هذه العملية لها تاريخ طويل، إلا أن المنافسة المتزايدة على جذب انتباه العملاء جعلت النهج المستهدف أكثر أهمية.

اقرأ المزيد: توقيع ثلاثة اتفاقيات لتعزيز شراكة الشركات العمانية في قطاع الطاقة

رشيدي قال: "الاهتمام هو الآن أندر مورد في التجارة. صناديق البريد ممتلئة، والإعلانات تصبح أغلى يومًا بعد يوم، والناس يتجاهلون بسرعة أي شيء يبدو كأنه بيع." وأضاف أن منتجًا أو خدمة قوية ليست كافية بمفردها إذا لم تتمكن الشركة من الوصول إلى الجمهور المناسب. "إذا لم يسمع الأشخاص المناسبون عنك أبدًا، فإن الشركة التي تصل إليهم أولاً هي الفائزة."

الاستخدام الذكي للذكاء الاصطناعي

رشيدي أوضح أن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تفحص آلاف الشركات، وتعد رسائل مخصصة، وتدير الطلبات الأولية قبل تحويل المناقشات إلى الموظفين. وأضاف: "في مجلس التعاون الخليجي (GCC)، لا زلنا في مراحل مبكرة وهذه هي الفرصة بالضبط."

رشيدي أكد على أن النجاح في جذب العملاء يعتمد على اختيار الجمهور الصحيح. على سبيل المثال، من الأفضل لشركة تقدم وجبات صحية للمدارس أن تتواصل مع مديري المدارس أو المسؤولين عن صحة الطلاب بدلاً من الأقسام التي لا تلعب دورًا في اختيار الموردين. قال: "تحقيق هذا الهدف يحول الاتصالات إلى محادثات حقيقية."

كما أشار إلى الاحتياجات الأساسية للشركات في استخدام الذكاء الاصطناعي، وقال: "الآن يمكن لستارت أب مكون من خمسة أشخاص في الكويت أن يكون بنفس فعالية فريق مبيعات كامل في استخدام صانعي القرار." نصح رشيدي الشركات بتعريف عملائها المثاليين بوضوح واستخدام الذكاء الاصطناعي للبحث والتذكيرات، مع الحفاظ على المحادثات ذات المعنى شخصية.

كما حذر من أن الأتمتة المفرطة، خاصة في الخليج، يمكن أن تضر بسمعة الشركة، وقال: "الذكاء الاصطناعي يفتح الباب، لكن الإنسان فقط يمكنه المرور من خلاله."

اقرأ المزيد: تحقيق عشرة مؤشرات في رؤية ٢٠٤٠ عمان حتى عام ٢٠٣٠ · زيارة سفير الكويت لوزير الصحة البحريني لتعزيز التعاون الصحي