Microsoft gab am Donnerstag bekannt, dass die Bemühungen zur Behebung einer großen Störung der Outlook-Dienste nicht den gewünschten Erfolg gebracht haben und das Unternehmen alternative Lösungen prüft. Dieses Problem hat dazu geführt, dass Nutzer weltweit von den wichtigen Diensten von Microsoft ausgeschlossen sind.
Umfangreiche Auswirkungen der Störung
Diese Störung, die Microsoft auf eine Überlastung seiner Infrastruktur zurückführt, hat sowohl die E-Mail-Dienste als auch Produkte wie Teams und den KI-Assistenten Copilot beeinträchtigt. Nutzer von Unternehmen bis hin zu Regierungen berichteten, dass sie nicht in der Lage sind, über Outlook zu kommunizieren.
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Microsoft erklärte in einer Stellungnahme: "Wir überwachen die Änderungen, die zur Verbesserung der Dienste vorgenommen wurden, und haben bestätigt, dass die erwarteten Ergebnisse nicht erzielt wurden." Das Unternehmen verwies auch auf alternative Arbeitswege, die zur Erhöhung der Kapazität beitragen könnten, ohne einen genauen Zeitpunkt für die Rückkehr zu vollständigen Diensten anzugeben.
Globale Ausbreitung der Störung
Die Störung hat sich innerhalb einer Stunde weltweit ausgebreitet und die Dienste von Microsoft in 74 Ländern und Regionen beeinträchtigt. Berichte von Störungs-Trackern zeigen, dass Nutzer auf verschiedenen Kontinenten, einschließlich Nord- und Südamerika, Europa, Asien und Afrika betroffen sind.
In Neuseeland erklärte das Außenministerium, dass "die Fähigkeit, E-Mails zu empfangen, von der globalen Störung von Microsoft betroffen ist. Dies betrifft auch alle Botschaften, Konsulate und Vertretungen Neuseelands weltweit." Microsoft hatte zunächst angekündigt, die Berichte über Störungen "in Nordamerika" zu prüfen, bestätigte jedoch später, dass dieses Problem mit der Verbindung der Microsoft 365-Dienste für Nutzer in jeder Region zusammenhängt.
Das Unternehmen fügte hinzu: "Wir haben einen Teil der Infrastruktur identifiziert, der in mehreren Regionen eine Überlastung erfährt, die wahrscheinlich zur Entstehung von Verbindungsfehlern beiträgt." Microsoft sucht aktiv nach allen Möglichkeiten, um die Auswirkungen dieser Störung zu verringern.
Mit dem anhaltenden Störungsproblem hat Microsoft begonnen, eine Reihe von Updates auf dem sozialen Netzwerk X zu veröffentlichen und über seine fortlaufenden Bemühungen zur Wiederherstellung der Dienste in den Normalzustand zu informieren. Gegen 18 Uhr Eastern Time gab das Unternehmen bekannt, dass "eine begrenzte Erholung beobachtet wird" und dass es versucht, den Nutzerverkehr auf nicht betroffene Server umzuleiten. "Mit der Rückkehr der Kapazität könnten Nutzer schrittweise Verbesserungen erleben", fügte das Unternehmen hinzu.
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