Microsoft entschuldigte sich für die globale Störung, die zu Unterbrechungen bei öffentlichen und geschäftlichen Diensten weltweit führte. Das Unternehmen berichtete von einer "umfassenden Wiederherstellung" der Outlook-E-Mail-Dienste und anderer Dienste. Microsoft wies jegliche schädlichen Aktivitäten wie "Cyber- oder künstliche Intelligenz" als Ursache für diese Störung zurück und erklärte, dass das Problem mit mehreren Microsoft-Produkten verbunden war und die Gesundheitsdienste, Unternehmensfinanzberichte und Schulkommunikationen beeinträchtigt hat.
Globale Auswirkungen der Störung
Diese Störung führte zur Unterbrechung der Microsoft-Dienste in 74 Ländern und Regionen und betraf Nutzer in den Kontinenten Amerika, Europa, Asien und Afrika. Eine Gewerkschaft in Großbritannien erklärte, dass diese Störung "ernsthafte" Auswirkungen auf die Gesundheitsdienste des Landes hatte. Mitarbeiter des National Health Service, die Notrufe entgegennahmen, konnten "die Patientendaten nicht wie gewohnt weiterleiten", was zu einem großen Rückstau führte.
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Reaktionen und Untersuchungen
Der japanische Minister für Wirtschaft, Handel und Industrie, Ryosei Akazawa, warnte vor den "erheblichen" Auswirkungen dieser Störung, da Microsoft-Produkte von "vielen Menschen" genutzt werden. In der Finanzregion London berichteten mehrere Befragte, dass diese Störung ihre Abhängigkeit von Microsofts KI-Assistenten, Copilot, offenbarte. Einer von ihnen sagte: "Ich denke, eines der größten Probleme war das Nichtfunktionieren von Copilot" und ein anderer wies darauf hin, dass Unternehmen besser auf plötzliche Technologieausfälle vorbereitet sein sollten.
Die Australian Computer Society (ACS) forderte eine nationale Untersuchung der Risiken der Informationstechnologie und erklärte, dass kleine Unternehmen möglicherweise keine Lösung haben, wenn Outlook ausfällt. Microsoft führte die Störung am Donnerstag auf "hohe Last" auf seinen Infrastrukturen zurück und erklärte in einer aktualisierten Stellungnahme am Freitag, dass "dieses Ereignis auf ein Problem bei einem vorherigen Netzwerk-Kapazitätsupgrade zurückzuführen war, das nach einer kürzlichen Netzwerkänderung auftrat". Microsoft gab bekannt, dass es das Problem behoben hat und weiterhin die Dienste für Kunden und verbleibende Regionen wiederherstellt.
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