مایکروسافت در روز پنج‌شنبه اعلام کرد که تلاش‌ها برای رفع یک اختلال بزرگ در خدمات Outlook به نتیجه مطلوب نرسیده و این شرکت در حال بررسی راه‌حل‌های جایگزین است. این مشکل باعث شده تا کاربران در سراسر جهان از خدمات کلیدی مایکروسافت محروم شوند.
تأثیرات گسترده اختلال
این اختلال که مایکروسافت آن را به بارگذاری زیاد بر روی زیرساخت خود نسبت داده، به خدمات ایمیل و همچنین محصولاتی مانند Teams و دستیار هوش مصنوعی Copilot آسیب رسانده است. کاربران از شرکت‌ها تا دولت‌ها گزارش داده‌اند که قادر به برقراری ارتباط از طریق Outlook نیستند.
بیشتر بخوانید: عمان، ثبت‌نام نمایشگاه بین‌المللی اختراعات ژنو آغاز شد
مایکروسافت در بیانیه‌ای اعلام کرد: "ما وضعیت تغییرات اعمال‌شده برای بهبود خدمات را تحت نظر داریم و تأیید کرده‌ایم که نتایج مورد انتظار حاصل نشده است." این شرکت همچنین به شناسایی مسیرهای کاری جایگزین اشاره کرده است که می‌تواند به افزایش ظرفیت کمک کند، بدون اینکه زمان مشخصی برای بازگشت به خدمات کامل اعلام کند.
گسترش اختلال در سطح جهانی
این اختلال در عرض یک ساعت به طور جهانی گسترش یافته و به خدمات مایکروسافت در ۷۴ کشور و منطقه آسیب رسانده است. گزارش‌های ردیاب اختلالات نشان می‌دهد که کاربران در قاره‌های مختلف، از جمله آمریکای شمالی و جنوبی، اروپا، آسیا و آفریقا تحت تأثیر قرار گرفته‌اند.
در نیوزیلند، وزارت امور خارجه اعلام کرد که "توانایی دریافت ایمیل‌ها تحت تأثیر اختلال جهانی مایکروسافت قرار گرفته است. این موضوع همچنین بر تمامی سفارت‌خانه‌ها، کنسولگری‌ها و دفاتر نمایندگی نیوزیلند در سراسر جهان تأثیر می‌گذارد." مایکروسافت در ابتدا اعلام کرده بود که به بررسی گزارش‌های اختلال "در قاره آمریکا" می‌پردازد، اما بعداً تأیید کرد که این مشکل به اتصال خدمات Microsoft ۳۶۵ برای کاربران در هر منطقه‌ای مرتبط است.
این شرکت افزود: "ما یک بخش از زیرساخت را شناسایی کرده‌ایم که در چندین منطقه بارگذاری زیاد را تجربه می‌کند که احتمالاً به ایجاد خطاهای اتصال کمک می‌کند." مایکروسافت به‌طور فعال به دنبال تمامی راه‌ها برای کاهش تأثیر این اختلال است.
با ادامه‌دار بودن اختلال، مایکروسافت به انتشار سریال به‌روزرسانی‌ها در شبکه اجتماعی X پرداخته و از تلاش‌های مستمر خود برای بازگرداندن خدمات به حالت عادی خبر داده است. حوالی ساعت ۶ بعدازظهر به وقت شرقی، این شرکت اعلام کرد که "بهبودی محدودی را مشاهده می‌کند" و در حال تلاش برای هدایت ترافیک کاربران به سمت سرورهای غیرمؤثر است. "با بازگشت ظرفیت، کاربران ممکن است به‌تدریج بهبود را تجربه کنند"، این شرکت اضافه کرده است.
بیشتر بخوانید: حملات سایبری به بانک‌های خون فرانسه و سیستم‌های سردخانه · گزارش KPMG: ۵۶ درصد رهبران کسب‌وکار انتظار اختلالات خارجی را دارند
