خدمات مایکروسافت (Microsoft) پس از یک قطعی جهانی که میلیون‌ها کاربر را برای نزدیک به ۱۸ ساعت بدون دسترسی گذاشت، به تدریج در ۷۴ کشور از جمله ایالات متحده بازگشت. این اختلال به طور چشمگیری بر کسب‌وکارها، مدارس، نهادهای دولتی و عملیات‌های هواپیمایی تأثیر گذاشت.
تأثیرات گسترده بر خدمات مایکروسافت
خدمات عمده‌ای که در این رویداد تحت تأثیر قرار گرفتند، شامل ایمیل Outlook، Microsoft Teams و Copilot بودند. این اختلال همچنین عملیات‌های هواپیمایی جهانی را تحت تأثیر قرار داد و برخی از شرکت‌های هواپیمایی بزرگ هندی مجبور به صدور هشدارهایی برای مسافران شدند.
بیشتر بخوانید: چین گام به سوی همکاری‌های هسته‌ای با آسه‌آن و شورای همکاری خلیج فارس می‌گذارد
علت قطعی و تلاش‌های بازگشت به حالت عادی
بر اساس اطلاعات ارائه‌شده از سوی حساب رسمی وضعیت مایکروسافت ۳۶۵، این قطعی ناشی از یک حمله سایبری نبوده است. بلکه، سرورهای تحت فشار که مسئول برقراری ارتباطات امن بودند، ناکام ماندند و نتوانستند درخواست‌های کاربران را پردازش کنند. در به‌روزرسانی منتشرشده، مایکروسافت ۳۶۵ وضعیت به تلاش‌های بازگشت به حالت عادی در قاره‌های مختلف اشاره کرد.
این شرکت اعلام کرد: «ما شاهد پیشرفت‌های مداوم در مناطق تحت تأثیر هستیم، با بهبودهای گسترده‌تر در آمریکای شمالی، بهبودهای پایدار در بیشتر اروپا و سیگنال‌های امیدوارکننده در منطقه آسیا و اقیانوسیه.» با این حال، مایکروسافت تأکید کرد که هنوز ثبات کامل برای تمامی کاربران بازنگشته است.
در این میان، برخی کاربران ممکن است هنوز با مشکلات دسترسی متناوب یا تأخیر در ارسال ایمیل مواجه شوند. مایکروسافت ۳۶۵ وضعیت افزود: «تمرکز ما بر روی تثبیت زیرساخت‌های بازگشتی، تکمیل کاهش تأثیرات در مناطق باقی‌مانده و کاهش صف‌های تأخیری ایمیل است.»
این اختلال در روز پنجشنبه بیش از پنج ساعت به طول انجامید و هزاران کاربر را تحت تأثیر قرار داد. همچنین، این مشکل بر اتصالات خدمات هوش مصنوعی استفاده‌شده توسط OpenAI و Anthropic تأثیر گذاشت. داده‌های مربوط به پلتفرم ردیابی اختلالات نشان‌دهنده مقیاس شکایات کاربران در ساعات اوج این قطعی بود.
گزارش‌ها حاکی از آن است که شکایات مربوط به اختلال Outlook در ساعت ۱ بعدازظهر به ۱۳۸,۰۵۸ مورد رسید و سپس تا شب پنجشنبه به ۳۴,۴۹۰ مورد کاهش یافت. شکایات مربوط به مایکروسافت ۳۶۵ تا ساعت ۵:۴۷ بعدازظهر به نزدیک ۱۳,۰۰۰ مورد رسید، در حالی که ۷۶۳ کاربر در همان زمان مشکلاتی با Teams گزارش کردند.
بیشتر بخوانید: انتخاب هشت شرکت فناوری عمان برای برنامه شتاب‌دهنده بازار ایالات متحده · اختلال در خدمات مایکروسافت تأثیرات گسترده‌ای بر Outlook و Teams داشت
