مایکروسافت بابت اختلال جهانی که به اختلال در خدمات عمومی و کسب‌وکارها در سرتاسر جهان منجر شد، عذرخواهی کرد. این شرکت گزارش داد که «بازیابی گسترده‌ای» در خدمات ایمیل Outlook و دیگر خدمات خود مشاهده می‌شود. مایکروسافت هرگونه فعالیت مخرب مانند «سایبر یا هوش مصنوعی» را به عنوان دلیل این اختلال رد کرد و اعلام کرد که این مشکل به چندین محصول مایکروسافت مرتبط بوده و خدمات بهداشت و درمان، گزارش‌های مالی شرکت‌ها و ارتباطات مدارس را مختل کرده است.
تأثیرات جهانی اختلال
این اختلال باعث قطع خدمات مایکروسافت در ۷۴ کشور و منطقه شد و کاربران در قاره‌های آمریکا، اروپا، آسیا و آفریقا را تحت تأثیر قرار داد. یکی از اتحادیه‌های کارگری در بریتانیا اعلام کرد که این اختلال تأثیر «جدی» بر خدمات بهداشت و درمان کشور داشته است. کارکنان خدمات بهداشت ملی که تماس‌های اضطراری را دریافت می‌کردند، «نتوانستند جزئیات بیماران را به صورت عادی ارجاع دهند»، که منجر به ایجاد یک انباشت بزرگ شد.
بیشتر بخوانید: اختلال در خدمات مایکروسافت تأثیرات گسترده‌ای بر Outlook و Teams داشت
واکنش‌ها و بررسی‌ها
وزیر اقتصاد، تجارت و صنعت ژاپن، ریوسه آکازاوا، نسبت به تأثیر «قابل توجه» این اختلال هشدار داد، زیرا محصولات مایکروسافت توسط «تعداد زیادی از افراد» استفاده می‌شود. در منطقه مالی لندن، چندین مصاحبه‌شونده اعلام کردند که این اختلال وابستگی آن‌ها به دستیار هوش مصنوعی مایکروسافت، Copilot، را نمایان کرد. یکی از آن‌ها گفت: «فکر می‌کنم یکی از بزرگ‌ترین مشکلات عدم کارکرد Copilot بود» و دیگری اشاره کرد که کسب‌وکارها باید برای شکست‌های ناگهانی فناوری بهتر آماده شوند.
جامعه رایانه‌ای استرالیا (ACS) خواستار بررسی ملی ریسک‌های فناوری اطلاعات شده و اعلام کرد که کسب‌وکارهای کوچک ممکن است راه‌حلی برای زمانی که Outlook دچار اختلال می‌شود نداشته باشند. مایکروسافت در روز پنجشنبه این اختلال را به «بار بالا» بر روی زیرساخت‌های خود نسبت داد و در بیانیه‌ای به‌روزرسانی‌شده در روز جمعه اعلام کرد که «این حادثه ناشی از یک مشکل در یک ارتقاء ظرفیت شبکه قبلی بود که پس از یک تغییر شبکه اخیر بروز کرد». مایکروسافت اعلام کرد که این مشکل را برطرف کرده و به ادامه بازیابی خدمات به مشتریان و مناطق باقی‌مانده ادامه می‌دهد.
بیشتر بخوانید: کنفرانس اتحادیه بین‌المللی مخابرات در دوحه برای شکل‌دهی به آینده دیجیتال جهانی آغاز شد · خروج مایکروسافت از توافق مرکز داده‌های هوش مصنوعی در بریتانیا
